よくある質問

最終更新日：2026年1月26日

会社名：厦門ジュルバレン貿易株式会社

住所：厦門市トーチハイテクゾーンソフトウェアパーク第3期集美北大道1140号2111室

法定代表者：何磊

統一社会信用コード：91350200MAK4AL05XN

よくある質問（FAQ）

弊社の商品サービスをご利用いただきありがとうございます！お客様がショッピング中に最もよくある質問とその回答をまとめました。これにより、関連情報をご理解いただきやすくなります。その他の疑問がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

一、商品と価格について

Q1：どのようなカテゴリーの商品を取り扱っていますか？
A：日本で取り扱っている商品は、オフィス用品、スポーツ用品、園芸用品、家庭用品などなど多岐にわたります。お客様のさまざまなショッピングニーズにお応えします。

Q2：商品の価格に税金は含まれていますか？
A：はい、表示されている商品価格には関連する税金が含まれており、追加の料金は発生しません。

Q3：関税に関する費用は誰が負担しますか？
A：関税は日本の現地の税関政策に基づいて処理され、関税が発生した場合は、お客様が負担し、必要な手続きを行っていただきます。

二、注文と配送について

Q1：注文後、どれくらいで発送されますか？
A：ご注文後、1～3営業日以内に注文を確認し、発送の手配をいたします。少々お待ちください。

Q2：商品発送後、どれくらいで届きますか？
A：商品発送後、7～15営業日以内に届く予定です。この配送期間には通関処理時間は含まれておりません。通関状況は現地の税関処理によりますので、あらかじめご了承ください。

三、カスタマーサービスとお問い合わせについて

Q1：カスタマーサービスの営業時間は何時ですか？
A：カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。営業時間外の問い合わせについては、営業日に迅速にお返事いたします。

Q2：カスタマーサービスにどうやって連絡できますか？
A：下記の方法でカスタマーサービスにご連絡いただけます：

四、その他の質問について

Q1：商品は返品・交換や保証サービスを提供していますか？
A：返品・交換および保証サービスを提供しています。詳細なポリシーについては、プラットフォーム内の「返品・交換ポリシー」および「製品保証ポリシー」をご確認ください。

Q2：どのような支払い方法に対応していますか？
A：弊社は複数の安全で便利な支払い方法に対応しています。詳細については、プラットフォームの「支払いポリシー」ページをご覧ください。